F.A.Q.
Unsere Angebote gelten ausschliesslich fuer den gewerblichen Bedarf. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und zzgl. Versandkosten.
Lieferverfahren / Gefahrenuebergang / Standortbedingungen / Elektroanschluesse
Wie wird die Ware verpackt?
Die Waren werden in Einzelteilen, teilmontiert oder komplett montiert geliefert. Die Moebelstücke sind auf Paletten verpackt und mit Folie fixiert.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die uebliche Lieferzeit betraegt 5 bis 6 Wochen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen mit Ihrer Auftragsbestaetigung mitgeteilt.
Wie ist der Ablauf der Lieferung?
Einzelne Stuehle und Kleinteile werden per Paketdienst geliefert. Groessere Bestellungen werden per LKW angeliefert. Lieferort ist die Bordsteinkante.
Was bedeutet Lieferung mit Ladegeraet?
Unter Ladegeraet versteht man einen Gabelstapler oder eine Ladebordwand am Lieferort. Der LKW-Fahrer ist fuer das Abladen zustaendig. Bitte buchen Sie das benoetigte Ladegeraet mit!
Was bedeutet Lieferung ohne Ladegeraet?
Ohne Ladegeraet ist der Empfaenger fuer die Entladung des LKW und den Transport der gesamten Fracht verantwortlich.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Selbstverstaendlich koennen Sie Ihre bestellte Ware nach vorheriger Absprache auch selbst oder durch Ihren eigenen Dienstleister bei uns abholen.
Wie ist der Gefahrenuebergang?
Bei Lieferung erfolgt der Gefahrenuebergang am Lieferort. Bei Selbstabholung erfolgt er an der Rampe des mann Objecta Lagers.
Ist mein Standort bereit fuer die Lieferung?
Sie muessen sicherstellen, dass Ihr Standort fuer den Einsatz aller bestellten Elemente geeignet ist.
Wer ist verantwortlich fuer die Elektroanschluesse?
Der Kaeufer muss alle Steckdosen und Elektroanschluesse bereitstellen. Wir empfehlen dringend, diese Arbeiten von einer Elektrofachkraft ausfuehren zu lassen.
Schaeden / Montageservice / Verpackungsmaterial / Garantie
Wie erfolgt die Ueberpruefung der Lieferung auf Schaeden?
Achten Sie darauf, dass eventuelle Schaeden im Beisein des Fahrers auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Was bedeutet der Montageservice?
Wenn Sie die Montage buchen, erhalten Sie die Ware vor Ort fertig montiert.
Wer ist verantwortlich fuer die Entsorgung des Verpackungsmaterials?
Der Empfaenger ist dafuer verantwortlich, das gesamte Verpackungsmaterial zu entsorgen.
Wie lang ist die Garantie?
Die Garantiezeit betraegt 2 Jahre fuer Holzmoebel, 5 Jahre fuer Drehstuehle der Marke Dauphin, 1 Jahr fuer Sitzmoebel und elektronische Teile.
Aufbau und Pflege / Fristen / Verschiebungen / Vormontierte Elemente
Wie werden die Moebel aufgebaut und gepflegt?
Jeder Lieferung liegen detaillierte Montage- und Pflegeanleitung bei.
Innerhalb welcher Frist muss die Bestellung abgerufen werden?
Ihre Bestellung muss innerhalb von 2 Monaten abgerufen werden. Laengere Lagerung verursacht Lagerkosten.
Wie ist der Ablauf bei einer verschobenen Lieferung?
Verschiebungen muessen 14 Tage im Voraus mitgeteilt werden. Spaetere Meldungen fuehren zu Stornokosten.
Warum sind die meisten Moebel bereits vormontiert?
Die Vormontage reduziert die Montagezeit vor Ort auf ein Minimum und kann in der Regel vom Kunden selbst ausgefuehrt werden.
Garantie
Allgemein
Bei guter Pflege werden Sie lange Zeit Freude an Ihren buero Project-Moebeln haben. Die Garantie umfasst Material- und Oberflachenbeschaffenheit sowie die Funktion von beweglichen Teilen.
Von der Garantie ausgeschlossen
- Schaeden durch natuerliche Abnutzung, Verschleiss, Umwelteinfluesse oder unsachgemaesse Behandlung.
- Unsachgemaesse Behandlung der Oberflaechen mit ungeeigneten Mitteln.
- Die Gewaehrleistung beschraenkt sich auf Neuware ab dem Zeitpunkt der Auslieferung.
Transportschaeden
Erkennen von und richtiges Handeln bei Transportschaeden
Wenn Waren beschaedigt ankommen, machen Sie bitte Fotos und vermerken die Beschaedigungen auf den Lieferdokumenten. Melden Sie den Sachverhalt sofort an mann Objecta: Fax 0049-2872-8008-88 oder E-Mail info@mann-objecta.de
Bei Lieferung durch eine Spedition
Empfiehlt sich, die Sendung im Beisein des Fahrers auszupacken und den Schaden auf dem Lieferschein unter Angabe von Datum und Uhrzeit zu vermerken.
Bei Lieferung durch einen Kurier oder Paketdienst
Wenn die Verpackung beschaedigt ist, verweigern Sie die Annahme vollstaendig.
- Vermerken Sie alle Schaeden und lassen Sie sich bestaetigen.
- Benutzen Sie KEINE beschaedigten Waren.
- Melden Sie alle Schaeden sofort bei mann Objecta.
Haftpflichtversicherung und Transportschaeden
Offensichtliche Transportschaeden sind unverzueglich zu melden: Fax 0049-2872-8008-88 oder E-Mail info@mann-objecta.de. Verdeckte Transportschaeden muessen innerhalb von 3 Kalendertagen gemeldet werden.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns bei weiteren Anliegen:
E-MAIL KONTAKT
Tel.: +49 (0) 2872 800 8 - 0
Fax: +49 (0) 2872 800 8 - 88
mann Objecta GmbH & Co. KG
Krommerter Weg 74
46414 Rhede
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