F.A.Q.

Die Waren werden in Einzelteilen, teilmontiert oder komplett montiert geliefert.

Die Möbelstücke sind auf Paletten verpackt und mit Folie fixiert. Stühle und kleinere Möbel werden in der Regel teilmontiert in einem Karton versandt - sie müssen nur ausgepackt und mit wenigen Handgriffen aufgebaut werden.

Die übliche Lieferzeit beträgt 5 bis 6 Wochen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt. Bei dringenden Projekten bitten wir um frühzeitige Rücksprache: Wir werden dann prüfen, ob es möglich ist, die Lieferzeit für Ihr Projekt zu verkürzen.

Einzelne Stühle und Kleinteile werden in der Regel per Paketdienst oder Spedition geliefert. Lieferort ist in diesem Fall hinter Ihrer Eingangstür. Sperrige Artikel oder mehrere Artikel sowie größere Bestellungen werden in der Regel per LKW angeliefert. Lieferort ist in diesem Fall die Bordsteinkante. Die Abladestelle muss für den LKW gut erreichbar sein.

Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, ein Ladegerät mitzubuchen. Das Ladegerät kann eine Ladebordwand oder ein Gabelstapler sein. Sofern Sie ein Ladegerät mitgebucht haben, wird der Fahrer der Spedition den LKW entladen. Er entlädt die Waren frei Bordsteinkante zu Ihrer Verfügung.

Unter „Ladegerät“ versteht man einen Gabelstapler oder eine Ladebordwand, die am Lieferort eingesetzt werden können. Der LKW, der Ihre Möbel anliefert, hat dann eine Ladebordwand oder einen Gabelstapler an Bord. Der LKW-Fahrer ist für das Abladen der Möbel zuständig, nicht für das Verbringen zur Baustelle. 

Die meisten Pakete sind zu groß, um von Muskelkraft bewegt zu werden! 

Ein Ladegerät gehört nicht zur Standardausstattung bei der Bestellung der Möbellieferung - bitte buchen Sie daher das für Ihren Standort benötigte Ladegerät mit!

Ohne Ladegerät: Der LKW liefert Ihre Möbel ohne Ladegerät (z.B. Ladebordwand oder Stapler). Der Empfänger ist für die Entladung des LKW und den Transport der gesamten Fracht vom LKW zum Bestimmungsort verantwortlich.

In diesem Fall stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Laderampe mit einem Hubwagen oder einen Gabelstapler mit Fahrer haben!

Selbstverständlich können Sie Ihre bestellte Ware nach vorheriger Absprache auch selbst oder durch Ihren eigenen Dienstleister bei uns abholen.

Wenn Sie die Möbel inklusive Lieferung bestellt haben, erfolgt der Gefahrenübergang am Lieferort der Ware. Wenn Sie Ihre Bestellung selbst in unserem Lager abholen, erfolgt der Gefahrenübergang an der Rampe des mann Objecta Lagers. 

Bitte beachten Sie, dass der Abholer die volle Verantwortung für die Sicherung der Ladung und die Kontrolle der Elemente auf sichtbare Schäden trägt. Wenn Sie die Lieferung mit Ihrem eigenen Logistikpartner organisieren möchten, vergewissern Sie sich bitte, dass dieser über den Gefahrenübergang und die Verantwortung für die Kontrolle der Ware bei der Abholung informiert ist.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Standort für den Einsatz aller bestellten Elemente geeignet ist. Detaillierte Informationen über Gewichte oder benötigte Anschlüsse finden Sie im Katalog. Wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie Ihren Architekten oder buchen Sie ein aktuelles Aufmaß.

Der Käufer muss alle Steckdosen und Elektroanschlüsse, die benötigt werden, an den richtigen Stellen bereitstellen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie diesbezüglich Fragen zu den Artikeln haben. Der Käufer ist für die Anschlussarbeiten verantwortlich. Wir empfehlen dringend, diese Arbeiten, sowie das Verlegen von Kabeln und Anschlüssen, von einer Elektrofachkraft ausführen zu lassen.

Alle Artikel und Sendungen werden bei uns kontrolliert, sorgfältig verpackt und für die Erfassung des Warenausgangs fotografiert. In seltenen Fällen kann es dennoch vorkommen, dass Artikel einer Sendung beschädigt ankommen oder fehlen. Es ist daher wichtig, dass Sie die ankommende Lieferung sofort sorgfältig überprüfen:

• Ist der Karton/ die Folie/ die Palette/ das Möbelstück ramponiert oder gequetscht oder in sonstiger Weise beschädigt?

• Ist die Lieferung gemäß Begleitpapieren vollständig?

Wenn Waren offensichtlich beschädigt sind oder fehlen, machen Sie bitte umgehend Fotos von der beschädigten Ware (verpackt & unverpackt), vermerken die Beschädigungen auf den Lieferdokumenten und lassen diese vom Fahrer abzeichnen - und melden Sie den Sachverhalt sofort an mann Objecta:

per Fax: 0049-2872-8008-88 oder

per E-Mail: info@mann-objecta.de.

Sie erhalten dann Informationen zum weiteren Vorgehen.

Es liegt in Ihrem eigenen Interesse, sich strikt an die geschilderte Vorgehensweise zu halten.

Der Empfänger ist zur Kontrolle der Waren verpflichtet!

mann Objecta versendet Waren grundsätzlich nur mit ausgewählten und erfahrenen Spediteuren. Bei offensichtlichen Transportschäden empfiehlt es sich, die Sendung im Beisein des für die Anlieferung zuständigen Fahrers auszupacken und den Schaden auf dem Lieferschein unter Angabe von Datum und Uhrzeit zu vermerken und zu unterschreiben. Auch das amtliche Kennzeichen des Lieferfahrzeugs muss vermerkt werden.

Wenn die Verpackung offensichtlich von außen beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme der Lieferung vollständig. 

Falls die Lieferung dringend benötigt wird, vermerken Sie den Schaden unbedingt unter Angabe von Datum und Uhrzeit auf dem Lieferschein. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, die Lieferung im Beisein des Zustellers zu überprüfen. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine Quittung über eventuell fehlende Artikel erhalten haben.

In jedem Fall gehen Sie vor wie folgt:

• Vermerken Sie alle Schäden und fehlenden Artikel und lassen Sie sich vom Fahrer eine Bestätigung (Unterschrift) geben.

• Vergewissern Sie sich, dass die Waren und die Verpackung nicht augenscheinlich verändert wurden.

• Benutzen Sie KEINE beschädigten Waren.

• Melden Sie alle Schäden sofort bei mann Objecta.

offensichtlicher Transportschaden

Ein offensichtlicher Transportschaden liegt vor, wenn die äußere Verpackung augenscheinlich verknickt oder gequetscht, zerrissen oder auf sonstige Weise beschädigt ist. 

Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich schriftlich an mann Objecta zu melden:

per Fax: 0049-2872-8008-88 oder

per E-Mail: info@mann-objecta.de.

Bei Schäden, die bereits äußerlich sichtbar sind, empfiehlt es sich, die Sendung im Beisein des Zustellers zu öffnen. Vergewissern Sie sich, dass keine versteckten Schäden an der Sendung vorhanden sind. Prüfen Sie insbesondere, ob die Ware beschädigt ist oder ob/ welche Artikel oder Teile der Artikel fehlen.

Mit seiner Unterschrift bestätigt der Empfänger nicht nur die Annahme der Ware, sondern auch, dass der äußere Zustand der Verpackung in Ordnung ist und keine offensichtlichen Mängel aufweist. Deshalb ist es wichtig, dass Sie im Fall eines Transportschadens ein Schadensprotokoll anfertigen. Listen Sie darin alle Schäden an der Verpackung und an den gelieferten Gegenständen auf. Führen Sie alle fehlenden Gegenstände auf. Fotos von beschädigten Gegenständen/ Sendungen haben sich als sehr nützliche Beweismittel erwiesen. Bitte machen Sie solche Fotos.

Alternativ können Sie natürlich auch jederzeit die Annahme aufgrund von Beschädigungen der Lieferung verweigern.

verdeckter Transportschaden

Ein verdeckter Transportschaden liegt vor, wenn die äußere Verpackung scheinbar unbeschädigt ist, der Inhalt jedoch einen Schaden durch den Transport aufweist. Kontrollieren Sie die Ware sofort nach ihrem Erhalt. Ein verdeckter Transportschaden liegt vor, wenn der Schaden erst nach Annahme der Sendung entdeckt wird.

Der Empfänger muss den verdeckten Transportschaden innerhalb von 3 Kalendertagen nach Annahme der Ware melden:

per Fax: 0049-2872-8008-88 oder

per E-Mail: info@mann-objecta.de.

Der Empfänger muss den Schaden so genau wie möglich beschreiben und die Ware, einschließlich der Umverpackung sowie der Transportverpackung, als Nachweis aufbewahren.  Der Empfänger ist verpflichtet, Fotos als Beweis für den Schaden aufzunehmen.

Bei Meldung eines verdeckten Transportschadens wird sich mann Objecta unverzüglich mit dem Empfänger in Verbindung setzen, um geeignete Maßnahmen zu ergreifen.

Mängel, die auf eine unsachgemäße Behandlung während des Transports zurückzuführen sind und die später entdeckt und gemeldet werden, werden von der Versicherung nicht mehr anerkannt und nicht entschädigt. Gleiches gilt für fehlende Transport- und Umverpackungen.

Nehmen Sie bitte keine Lieferungen mit dem Vermerk „unter Vorbehalt“ an!

Dieser Vermerk ist rechtlich nicht durchsetzbar und im Schadensfall gegenüber dem Versicherer unerheblich.