F.A.Q.
Unsere Angebote gelten ausschließlich für den gewerblichen Bedarf. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. und zzgl. Versandkosten.
Lieferverfahren / Gefahrenübergang / Standortbedingungen / Elektroanschlüsse
Wie wird die Ware verpackt?
Die Waren werden in Einzelteilen, teilmontiert oder komplett montiert geliefert. Die Möbelstücke sind auf Paletten verpackt und mit Folie fixiert.
Wie lang ist die Lieferzeit?
Die übliche Lieferzeit beträgt 4 bis 6 Wochen. Die genaue Lieferzeit wird Ihnen mit Ihrer Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Wie ist der Ablauf der Lieferung?
Einzelne Stühle und Kleinteile werden per Paketdienst geliefert. Größere Bestellungen werden per LKW angeliefert. Lieferort ist die Bordsteinkante.
Was bedeutet Lieferung mit Ladegerät?
Unter Ladegerät versteht man einen Gabelstapler oder eine Ladebordwand am Lieferort. Der LKW-Fahrer ist für das Abladen zuständig. Bitte buchen Sie das benötigte Ladegerät mit!
Was bedeutet Lieferung ohne Ladegerät?
Ohne Ladegerät ist der Empfänger für die Entladung des LKW und den Transport der gesamten Fracht verantwortlich.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Selbstverständlich können Sie Ihre bestellte Ware nach vorheriger Absprache auch selbst oder durch Ihren eigenen Dienstleister bei uns abholen.
Wie ist der Gefahrenübergang?
Bei Lieferung erfolgt der Gefahrenübergang am Lieferort. Bei Selbstabholung erfolgt er an der Rampe des mann Objecta Lagers.
Ist mein Standort bereit für die Lieferung?
Sie müssen sicherstellen, dass Ihr Standort für den Einsatz aller bestellten Elemente geeignet ist.
Wer ist verantwortlich für die Elektroanschlüsse?
Der Käufer muss alle Steckdosen und Elektroanschlüsse bereitstellen. Wir empfehlen dringend, diese Arbeiten von einer Elektrofachkraft ausführen zu lassen.
Schäden / Montageservice / Verpackungsmaterial / Garantie
Wie erfolgt die Überprüfung der Lieferung auf Schäden?
Achten Sie darauf, dass eventuelle Schäden im Beisein des Fahrers auf dem Lieferschein vermerkt werden.
Was bedeutet der Montageservice?
Wenn Sie die Montage buchen, erhalten Sie die Ware vor Ort fertig montiert.
Wer ist verantwortlich für die Entsorgung des Verpackungsmaterials?
Der Empfänger ist dafür verantwortlich, das gesamte Verpackungsmaterial zu entsorgen.
Wie lang ist die Garantie?
Die Garantiezeit beträgt 2 Jahre für Holzmöbel, 5 Jahre für Drehstühle der Marke Dauphin, 1 Jahr für Sitzmöbel und elektronische Teile.
Aufbau und Pflege / Fristen / Verschiebungen / Vormontierte Elemente
Wie werden die Möbel aufgebaut und gepflegt?
Jeder Lieferung liegen detaillierte Montage- und Pflegeanleitung bei.
Innerhalb welcher Frist muss die Bestellung abgerufen werden?
Ihre Bestellung muss innerhalb von 2 Monaten abgerufen werden. Längere Lagerung verursacht Lagerkosten.
Wie ist der Ablauf bei einer verschobenen Lieferung?
Verschiebungen müssen 14 Tage im Voraus mitgeteilt werden. Spätere Meldungen führen zu Stornokosten.
Warum sind die meisten Möbel bereits vormontiert?
Die Vormontage reduziert die Montagezeit vor Ort auf ein Minimum und kann in der Regel vom Kunden selbst ausgeführt werden.
Garantie
Allgemein
Bei guter Pflege werden Sie lange Zeit Freude an Ihren büro Project-Möbeln haben. Die Garantie umfasst Material- und Oberflächenbeschaffenheit sowie die Funktion von beweglichen Teilen.
Von der Garantie ausgeschlossen
- Schäden durch natürliche Abnutzung, Verschleiß, Umwelteinflüsse oder unsachgemäße Behandlung.
- Unsachgemäße Behandlung der Oberflächen mit ungeeigneten Mitteln.
- Die Gewährleistung beschränkt sich auf Neuware ab dem Zeitpunkt der Auslieferung.
Transportschäden
Erkennen von und richtiges Handeln bei Transportschäden
Wenn Waren beschädigt ankommen, machen Sie bitte Fotos und vermerken die Beschädigungen auf den Lieferdokumenten. Melden Sie den Sachverhalt sofort an mann Objecta: Fax 0049-2872-8008-88 oder E-Mail info@mann-objecta.de
Bei Lieferung durch eine Spedition
Empfiehlt sich, die Sendung im Beisein des Fahrers auszupacken und den Schaden auf dem Lieferschein unter Angabe von Datum und Uhrzeit zu vermerken.
Bei Lieferung durch einen Kurier oder Paketdienst
Wenn die Verpackung beschädigt ist, verweigern Sie die Annahme vollständig.
- Vermerken Sie alle Schäden und lassen Sie sich bestätigen.
- Benutzen Sie KEINE beschädigten Waren.
- Melden Sie alle Schäden sofort bei mann Objecta.
Haftpflichtversicherung und Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich zu melden: Fax 0049-2872-8008-88 oder E-Mail info@mann-objecta.de. Verdeckte Transportschäden müssen innerhalb von 3 Kalendertagen gemeldet werden.
Noch Fragen?
Kontaktieren Sie uns bei weiteren Anliegen:
E-MAIL KONTAKT
Tel.: +49 (0) 2872 800 8 - 0
Fax: +49 (0) 2872 800 8 - 88
mann Objecta GmbH & Co. KG
Krommerter Weg 74
46414 Rhede
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